Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de vragen die we vaak krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Bel, app of mail ons gerust, we helpen je graag verder.

Bewind & je geldzaken

Wat het inhoudt en hoe het werkt.

Wat is beschermingsbewind precies?

Bij beschermingsbewind regelen wij jouw geldzaken voor je. Denk aan het betalen van je vaste lasten, het bijhouden van je budget en het aanvragen van toeslagen. Zo voorkomen we nieuwe problemen en krijg je rust.

Bewind wordt vrijwillig aangevraagd, bijvoorbeeld door jou zelf of samen met iemand die je helpt. Maar het is wel een maatregel van de rechtbank die je financiële vrijheid beperkt: de bewindvoerder wordt officieel verantwoordelijk voor je financiën. De rechtbank noemt dit ook wel “de baas over je portemonnee”. Dat klinkt misschien streng, maar het is er juist om jou te beschermen.

Hoe vraag ik bewind aan?

Neem contact met ons op via telefoon, WhatsApp of mail. We plannen dan een kennismaking en kijken samen wat nodig is. Daarna vragen wij bewind voor je aan bij de rechter.

Hoe zit het met mijn rekeningen?

Als je bij ons in bewind komt, werk je met drie soorten rekeningen:

Beheerrekening — hierop komen je inkomsten binnen en hiervan betalen wij je vaste lasten. Deze rekening beheren wij voor je via internetbankieren.

Leefgeldrekening — hierop krijg je je wekelijkse leefgeld. Dit is jouw rekening, waar je zelf vrij over beschikt.

Spaarrekening — hierop bouwen we samen een buffer op. Hierover lees je meer bij de vraag “Sparen jullie ook voor mij?” hieronder.

Bij welke bank bankieren jullie?

Onze hoofdbank is de Rabobank. Dat vinden wij het prettigst, omdat je daar zelf ook het makkelijkst kunt meekijken op je rekeningen. Daarnaast bankieren we ook bij ABN AMRO.

Bankier je zelf bij de ING en wil je die rekening graag als leefgeldrekening houden? Dat kan gewoon. Je beheerrekening en spaarrekening openen we dan wel bij de Rabobank.

Kan ik meekijken op mijn rekening?

Ja, dat kan. Je krijgt van ons inloggegevens voor Onview, ons systeem waarin je met ons kunt meekijken, ook op je rekeningen. Omdat we de gegevens vanuit de bank zelf moeten koppelen aan ons systeem, doen we dat één keer per werkdag. De meest recente afschrijvingen of bijschrijvingen zie je hierdoor soms iets later terug.

Kijk je liever mee via je eigen bankapp? Dat kan altijd voor je leefgeldrekening. Bankier je bij de Rabobank, dan kun je daar ook meekijken op je beheerrekening en spaarrekening (alleen kijken, niet overboeken). Bij ABN AMRO en ING is dit helaas niet mogelijk.

Mag ik mijn bankpas nog zelf gebruiken?

Van je leefgeldrekening bestaat een bankpas, en die is voor jou. Daar kun je dus gewoon zelf mee pinnen.

Wij hebben als bewindvoerder geen bankpas nodig; wij regelen alles via internetbankieren. Had je van je huidige rekening al een pas, en wordt die rekening je beheerrekening? Dan komt die pas te vervallen.

Sparen jullie ook voor mij?

Ja. Wij vinden het belangrijk dat je een buffer hebt waar je op terug kunt vallen, ook al lukt het niet vanaf dag één om te sparen. Dit spaargeld is niet bedoeld als extra leefgeld, maar echt voor onvoorziene kosten. Denk aan zorgkosten die niet worden vergoed, een autoreparatie of een koelkast die kapot gaat.

Heb je zelf een ander spaardoel? Dat kan ook, altijd in overleg met ons.

Kan bewind ooit weer stoppen?

Ja. Bewind kan bijvoorbeeld stoppen als je financiën weer op orde zijn en de rechter vindt dat je het zelf weer aankan. We bespreken graag met je wat daarvoor nodig is.

Geld & budget

Over leefgeld, extra aanvragen en jouw budgetplan.

Wat als ik extra geld nodig heb?

Het is de bedoeling dat je uitkomt met je wekelijkse leefgeld. Maar het kan een keer voorkomen dat je om een bepaalde reden extra nodig hebt. Dat mag je gewoon aan ons vragen.

Dat kan tijdens het spreekuur, via telefoon, WhatsApp of mail. Noem er duidelijk bij waarvoor je het geld nodig hebt en hoeveel.

Geef het zo snel mogelijk aan ons door, zodat wij de tijd hebben om te kijken of en wat er mogelijk is. Vraag je het buiten het spreekuur, dan kan het zijn dat je pas bij het eerstvolgende spreekuur antwoord krijgt. Kijk daarom op onze contactpagina wanneer je ons het beste kunt bereiken, zeker als je dezelfde dag nog antwoord nodig hebt.

Hoe vaak mag ik extra geld aanvragen?

Het is niet de bedoeling dat je iedere dag of iedere week extra leefgeld aanvraagt. Je krijgt je wekelijkse leefgeld, en daar is in je budgetplan al rekening mee gehouden. Dat hebben we ook samen zo besproken.

Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat je extra nodig hebt — hoe je dat aanvraagt, lees je hierboven bij “Wat als ik extra geld nodig heb?”.

Krijg ik mijn hele vakantiegeld?

Daar maken we samen afspraken over. Soms is het nodig voor schulden of onverwachte kosten. Wij proberen het budgetplan zo in te richten dat je vakantiegeld hierbuiten blijft, maar dat kan per persoon verschillen. Hier maken we dus samen afspraken over.

Wat gebeurt er met mijn schulden?

Wij nemen het contact met schuldeisers voor onze rekening en zoeken samen met jou naar een oplossing, bijvoorbeeld een betalingsregeling of schuldhulpverlening. Je hoeft dit niet alleen te doen.

Ik ben het niet eens met een beslissing, wat nu?

Laat het ons gewoon weten. We leggen graag uit waarom we een keuze maken en denken serieus met je mee. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij onze branchevereniging Aegis. Zij hebben een onafhankelijke klachtencommissie die jouw klacht beoordeelt.

Contact & kosten

Bereikbaarheid en wat bewind kost.

Zijn jullie in het weekend ook bereikbaar?

Nee, in het weekend en op feestdagen zijn wij niet bereikbaar. Kijk voor hoe en wanneer je het beste contact met ons op kunt nemen op onze contactpagina.

Kost bewind geld?

Ja, bewindvoering kost geld. Hoeveel dat is, wordt ieder jaar door de wet bepaald. Hier moeten wij ons aan houden. Kijk voor de actuele tarieven op onze tarievenpagina.

In veel gevallen kom je in aanmerking voor bijzondere bijstand, waardoor de gemeente de kosten geheel of gedeeltelijk vergoedt. Wij verzorgen en dienen deze aanvraag voor je in. Vooraf weten we helaas nooit helemaal zeker of en hoeveel bijzondere bijstand je krijgt.

Staat jouw vraag er niet bij?

Geen probleem, we horen het graag. Bel, app of mail ons gewoon.